EN GENERAL…

1. Todos nuestros precios son netos, no somos responsables de IVA, pertenecemos al Régimen simplificado. Si necesitas facturación electrónica o cuenta de cobro debes indicárselo al asesor para solicitarte los datos necesarios.
2. Para reservar nuestros servicios se debe efectuar un anticipo del 50% del valor total del programa elegido y llenar el formulario suministrando los datos de contacto y del evento, para enviar soporte contable (si lo solicitas), definir los detalles del servicio, y posibles adiciones, si los hay, siendo cotizados y aprobados por WhatsApp o correo electrónico.
3. En caso de necesitar hacer algún cambio en las cantidades de los invitados, ya sea más o menos, deberán ser informadas con mínimo 3 días antes del evento. De lo contrario no podemos asegurar sino las cantidades contratadas hasta el momento.
4. El pago podrá efectuarse por la página web con tarjeta de crédito a través de la plataforma de PayU con un recargo del 6%
   o por transferencia app Bancolombia, Nequi o en efectivo en las instalaciones de la empresa con previa cita.
5. En todos nuestros programas realizamos una orden del día con el cliente antes de iniciar el evento, donde organizamos detalles del horario y los gustos para las actividades recreativas, si jugar o no con los adultos, rifas por hacer, entre otros detalles que no se hayan cuadrado con anterioridad al evento. Por esto cada uno de nuestros recreadores está en la capacidad de dirigir el evento además de recrearlo y funciona además como un anfitrión que está pendiente de que todo este como se debe.
6. Los días lunes y martes de la misma semana de la realización del evento nos contactaremos para reconfirmar los servicios reservados y verificar algún posible cambio, adición o solicitud que requieras. Además te daremos el teléfono celular de la persona encargada de tu evento por si tienes alguna inquietud el mismo día del evento, ya que no contamos con atención en la línea de la empresa los días sábados después de medio día ni los domingos y festivos.
7. En caso inconvenientes con la fecha es posible reprogramar, siempre y cuando se avise con 8 días de anticipación. Si por algún motivo se debe cancelar el evento, la empresa recomienda dejarlo como saldo o cambiarlo por cualquier otro servicio o producto de nuestro portafolio. Si desea la devolución del dinero, solo se regresa el 50% de la reserva realizada, el otro 50% será tomados como gastos administrativos de los procesos necesarios para el funcionamiento del negocio.
8. Te enviamos por WhatsApp un formulario, donde podrás calificar la atención en el proceso de venta y de la ejecución de tu evento, como a nuestro personal. Es importante para nosotros que no omitas detalle y nos ayudes a mejorar constantemente llenando este formato completamente y firmando con tu cedula para tener validez del nivel satisfacción ofrecido con nuestro servicio.
9. Contamos con Póliza de Responsabilidad Civil vigente cumpliendo el requisito de ley, contratada con Sura. En caso de haber algún daño causado por la empresa por algún incidente o accidente en la prestación del servicio, se deberá enviar la cotización del daño o las facturas de los servicios o productos comprados en reparación al daño ocasionado al correo saimirieventos@gmail.com con el asunto: reclamación por incidente en evento de (nombre del cliente)
10. Nuestra empresa es responsable de cumplir a totalidad los servicios descritos en la oferta de la página web, o cotización enviada. Prever imprevistos hace parte de nuestra asesoría, más el cliente es el responsable de tomar o no las soluciones a estas posibilidades, como el estado del clima (carpas), cumplimiento del horario estipulado (hora adicional), cortes o mala energía en el lugar establecido (son necesarias conexiones de 110v a con un breaker de 50 amperios), o falta de disponibilidad adecuada del servicio eléctrico según los requerimientos técnicos del servicio a usar en su lugar (asesoría eléctrica por parte del lugar), 20 metros de máxima de distancia a la energía (extensiones adicionales), falta de espacio adecuado sin riesgos o demás.
11. El servicio requiere un acceso cercano, máximo 30 metros hasta el sitio donde va a ser usado. Algunos materiales no caben en ascensores ni en pasadizos estrechos, si el acceso no cuenta con esta cercanía es necesario que el cliente se haga responsable por el ingreso y egreso al lugar o contar con ayuda de personal para el cargue y descargue. Si no cuenta con apoyo el servicio tendría un pequeño recargo de $30.000 para contratar un logístico para apoyo en el cargue y descargue.
12. Debes contar con el espacio adecuado para ubicar los materiales y en donde realizar las actividades o prestar el servicio contratado.
13. Para los servicios de alimentos, debemos tener acceso a agua potable o comunicarnos si no hay agua en el lugar que prestaremos el servicio.

 

PROGRAMAS TODO INCLUIDO

1. La información para la realización de tu evento deberá ser suministrada por nuestra línea de WhatsApp, colores de los globos, temática, cantidad de invitados y demás detalles
2. Llegaremos al lugar del evento hasta 2 horas antes, quiere decir que podríamos llegar antes o máximo 2 horas antes para realizar la decoración y organizar el resto de servicios
3. Nuestro servicio de mesero es específicamente para fiestas infantiles.

PROGRAMAS RECREATIVOS

El día del evento estaremos hasta 30 minutos antes, para realizar el montaje de los servicios contratados.

Es importante organizar con el recreador encargado el orden del día, teniendo en cuenta los gustos del cliente y la experiencia de nuestro personal según las condiciones del espacio, del clima y de la llegada de los invitados al evento. Respetar este horario nos garantizará que se cumplan todas las actividades y momentos de la celebración.

Si tienes recomendaciones especiales con el gusto de la música o de la participación o no de los padres en la recreación o alguna otra especificación. Debes hacerlo con el asesor en la reconfirmación de los servicios para poderlo programar con el equipo de trabajo

Tener presente que para inflables grandes, atracciones o juegos voluminosos se requiere acceso en carro hasta el sitio donde va a ser usado. Dichos juegos no caben en ascensores ni en pasadizos estrechos, no puede subirse por escaleras.

Nuestro personal es proactivo pero nuestros servicios están pensados para la capacidad máxima de cada uno de ellos, por esto solo pueden desempeñar las funciones estrictamente descritas en nuestra página web o en la cotización aprobada.

 

SERVICIOS CON INFLABLES

El precio del servicio incluye:

• transporte en la ciudad de Medellín, si es en otro municipio debes de consultar el valor adicional con el asesor
• Operari@ y servicio x 3 horas. Si quieres más horas debes consultar el precio adicional con el asesor

Para la logística del servicio nosotros proveemos:

• el juego inflable con el motor o los motores según corresponda que funcionan a 110V
• 1 extensión eléctrica de 20 metros. Si necesitas ubicar el inflable en un lugar más lejano de 20 metros de la conexión eléctrica, debes indicárselo al asesor para adicionarlas

Para la logística del servicio el cliente deberá proveer:

• Conexión eléctrica a 110V con un breaker disponible de 50 amperios para inflables grandes que necesiten motores de más de 1 caballo de fuerza. Si no cuentas con él debes indicárselo al asesor
• Espacio adecuado en medidas de alto, largo y ancho con un espacio de sobra de mínimo 2 metros para su buen funcionamiento. Puedes ver las medidas de cada inflable en la información de la página web o puedes preguntar al asesor. El espacio debe ser plano o tener una breve inclinación, si en la instalación queda con algún riesgo no podrá prestarse el servicio y será responsabilidad del cliente asumir el costo de este. Si no cuentas con este espacio no podemos garantizar el buen funcionamiento del servicio

En caso de lluvia…

deberás contar con espacio cubierto para el inflable y tener presente las medidas de altura para que si quepa en el lugar. De no ser así si tomas el riesgo de contratar al aire libre y llueve no podrá funcionar el inflable. Deberá ser recogido por el riesgo eléctrico y la higiene del juego. El operario estará en cualquier caso durante las horas del servicio contratado y si escampa podrá volver a funcionar la atracción.

Contamos con inflables pequeños para uso en interiores de salones sociales, casas o apartamentos, preguntale al asesor

Recuerda que no es responsabilidad de la empresa el estado del clima o las condiciones del lugar y deberas cancelar la totalidad del servicio

SERVICIOS DE ALQUILER

1. El precio del servicio es por alquiler. No incluye transporte, ni instalación, ni desinstalación. Te lo podemos ofrecer, pero tiene un costo adicional
2. Los juegos se entregan hasta donde halla acceso vehicular si permiten el ingreso, si no en portería, o en el 1er piso si es un edificio.
3. La instalación es por parte del cliente, puedes pedir un video de referencia para que lo hagas, es muy simple. Todos los motores o máquinas funcionan a 110V
4. Los juegos son limpiados y desinfectados en la empresa después de cada servicio.
5. A los inflables y juegos se debe entrar sin zapatos, sin objetos corto punzantes como aretes y manillas. Para evitar romperlo
6. No se debe comer ni tomar bebidas dentro de los inflables o juegos
7. Los juegos ofrecidos son especialmente para espacios cerrados, se pueden usar en exteriores, pero no se deben mojar, especialmente el motor ya que puede hacer un corto circuito y debes responder por su daño, teniendo un precio el motor de $500.000
8. No es permitido el ingreso de mascotas a los inflables o juegos, es esencialmente para los niños y su diversión segura e higienizada. No cumplir esta condición implicará no volver a prestar el servicio al cliente que se identifique
9. Si tienes alguna duda o problema durante el servicio debes comunicarnos a la línea WhatsApp 3002740116 lo más pronto posible para brindarte soporte
10. Los motores de los inflables NO se les puede poner nada encima para disipar su ruido, el ventilador debe estar libre porque si no se recalienta y se quema y deberás responder por su daño.
11. Antes de contratar los juegos debes prever los espacios adecuados para su instalación. Nunca ponerlos contra un balcón o un lugar de riesgo para los niños
12. La supervisión del buen uso del juego y de los riesgos depende del cliente que contrata los servicios

¡Gracias por contar con nosotros… Estamos en contacto!