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EN GENERAL…

  1. Todos nuestros precios son netos, no somos responsables de IVA, pertenecemos al Régimen simplificado. Si es necesario soporte legal, emitimos cuenta de cobro o recibo de pago.
  2. Para reservar nuestros servicios se debe efectuar un anticipo del 50% del valor total del programa elegido y llenar el formulario suministrando los datos de contacto y del evento, para enviar soporte contable (si lo solicitas), definir los detalles del servicio, y posibles adiciones, si los hay, siendo cotizados y aprobados por whatsapp o correo electrónico.
  3. En caso de necesitar hacer algún cambio en las cantidades de los invitados, ya sea más o menos, deberán ser informadas con mínimo 3 días antes del evento. De lo contrario no podemos asegurar sino las cantidades contratadas hasta el momento.
  4. El pago podrá efectuarse por la página web con tarjeta de crédito a través de la plataforma de PayU con un recargo del 6%
    o por transferencia app Bancolombia, Nequi o en efectivo en las instalaciones de la empresa con previa cita.
  5. En todos nuestros programas realizamos una orden del día con el cliente antes de iniciar el evento, donde organizamos detalles del horario y los gustos para las actividades recreativas, si jugar o no con los adultos, rifas por hacer, entre otros detalles que no se hayan cuadrado con anterioridad al evento. Por esto cada uno de nuestros recreadores está en la capacidad de dirigir el evento además de recrearlo y funciona además como un anfitrión que está pendiente de que todo este como se debe.
  6. Los días martes de la misma semana de la realización del evento nos contactaremos para reconfirmar los servicios reservados y verificar algún posible cambio, adición o solicitud que requieras. Además te daremos el telefono celular de la persona encargada de tu evento por si tienes alguna inquietud el mismo día del evento, ya que no contamos con atención en la línea de la empresa los días sábados despúes de medio día ni los domingos y festivos.
  7. En caso inconvenientes con la fecha es posible reprogramar, siempre y cuando se avise con 8 días de anticipación. Si por algún motivo se debe cancelar el evento, la empresa recomienda dejarlo como saldo o cambiarlo por cualquier otro servicio o producto de nuestro portafolio.Si desea la devolución del dinero, solo se regresa el 50% de la reserva realizada, el otro 50% será tomados como gastos administrativos de los procesos necesarios para el funcionamiento del negocio.
  8. Te enviamos por whatsapp un formulario, donde podrás calificar la atención en el proceso de venta y de la ejecución de tu evento, como a nuestro personal.Es importante para nosotros que no omitas detalle y nos ayudes a mejorar constantemente llenando este formato completamente y firmando con tu cedula para tener validez del nivel satisfacción ofrecido con nuestro servicio.

 

PROGRAMAS TODO INCLUIDO

  1. La información para la realización de tu evento deberá ser suministrada por nuestra línea de whatsapp, colores de los globos, tematica, cantidad de invitados y demás detalles
  2. Llegaremos al lugar del evento hasta 2 horas antes, quiere decir que podriamos llegar antes o máximo 2 horas antes para realizar la decoración y organizar el resto de servicios

 

PROGRAMAS RECREATIVOS

El día del evento estaremos 30 minutos o 2 horas antes si tu programa tiene decoración, para realizar el montaje de los servicios contratados.

Nuestra empresa es responsable de cumplir a totalidad los servicios descritos en la oferta de la página web, o cotización enviada. Prever imprevistos hace parte de nuestra asesoría, más el cliente es el responsable de tomar o no las soluciones a estas posibilidades, como el estado del clima (carpas), cumplimiento del horario estipulado (hora adicional), cortes o mala energía en el lugar establecido (son necesarias conexiones de 110v a 8 amperios), o falta de disponibilidad adecuada del servicio eléctrico según los requerimientos técnicos del servicio a usar en su lugar (asesoría eléctrica por parte del lugar), 20 metros de máxima de distancia a la energía (extensiones adicionales), falta de espacio adecuado sin riesgos o demás.

Tener presente que para inflables grandes, atracciones o juegos voluminosos se requiere acceso en carro hasta el sitio donde va a ser usado. Dichos juegos no caben en ascensores ni en pasadizos estrechos, no puede subirse por escaleras.

Nuestro personal es proactivo pero nuestros servicios están pensados para la capacidad máxima de cada uno de ellos, por esto solo pueden desempeñar las funciones estrictamente en la cotización aprobada.

Contamos con Póliza de Responsabilidad Civil vigente cumpliendo el requisito de ley, contratada con Sura.

 

¡Gracias por contar con nosotros… Estamos en contacto!

 

SERVICIOS DE ALQUILER

Términos y condiciones servicios de alquiler

 

  1. El precio del servicio es por alquiler. No incluye transporte, ni instalación, ni desinstalación. Te lo podemos ofrecer, pero tiene un costo adicional
  2. Los juegos se entregan hasta donde halla acceso vehicular si permiten el ingreso, si no en portería, o en el 1er piso si es un edificio.
  3. Los juegos son limpiados y desinfectados en la empresa despúes de cada servicio.
  4. A los inflables y juegos se debe entrar sin zapatos, sin objetos corto punzantes como aretes y manillas. Para evitar romperlo
  5. No se debe comer ni tomar bebidas dentro de los inflables o juegos
  6. Los juegos ofrecidos son especialmente para casa, se pueden usar en exteriores, pero no se deben mojar, especialmente el motor ya que puede hacer un corto circuito y debes responder por su daño, teniendo un precio el motor de $500.000
  7. No es permitido el ingreso de mascotas a los inflables o juegos, es esencialmente para los niños y su diversión segura en casa.
  8. Si tienes alguna duda o problema durante el servicio debes comunicarnos a la línea WhatsApp 3002740116 lo más pronto posible para brindarte soporte
  9. Los motores de los inflables NO se les puede poner nada encima para disipar su ruido, el ventilador debe estar libre porque si no se recalienta y se quema y deberás responder por su daño.
  10. Antes de contratar los juegos debes prever los espacios adecuados para su instalación. Nunca ponerlos contra un balcón o un lugar de riesgo para los niños
  11. La supervisión del buen uso del juego y de los riesgos depende del cliente que contrata los servicios
  12. Contamos con póliza de R.C en caso de accidente por causa del mal funcionamiento o algún daño del juego, en caso de requerirla deberás adjuntarnos las facturas de los gastos ocasionados y comunicarnos en el menor tiempo posible a la línea de WhatsApp