EN LA CONTRATACIÓN…
- Nuestros servicios se ofrecen a través de la página web saimirirecreacion.com, específicamente este de crispetas en saimiricrispetas.com. donde encuentras descripción, fotos y precios del servicio. Por medio de nuestra linea de atención de WhatsApp te brindamos asesoría para la disponibilidad del servicio, presupuestos informales o cotizaciones especificas para tus eventos.
- Pertenecemos al Régimen simple como persona natural con establecimiento de comercio desde el año 2012. Si necesitas facturación electrónica o cuenta de cobro debes indicarlo al asesor para solicitarte los datos necesarios y realizarla.
- Para reservar la fecha del servicio debes efectuar un anticipo del 50% del valor total del servicio y llenar el formulario suministrando los datos de contacto y del evento. Justo antes de hacerlo se debe definir los detalles del servicio según la disponibilidad en la presentación, así como adiciones, costo adicional por transporte, siendo cotizado y aprobado por WhatsApp con nuestro asesor o por correo electrónico. El pago restante deberá realizarse el día de la prestación del servicio. Con excepción de contrataciones de clientes empresariales acordado previamente
- Los medios de pago disponibles son transferencia bancaria de Bancolombia, Nequi, Llave Bre-B o plataforma de Wompi para pagos con tarjetas crédito o en efectivo en las instalaciones de la empresa con previa cita para las reservas y el restante en el lugar del evento.
- En caso de requerir algún cambio en cantidades o adicionales, deberán ser informadas mínimo 2 días antes del evento. De lo contrario no podemos asegurar sino lo contratado hasta el momento.
- Contamos con Póliza de Responsabilidad Civil vigente cumpliendo el requisito de ley, contratada con Sura. En caso de haber algún daño causado por la empresa por algún incidente o accidente en la prestación del servicio, se deberá enviar la cotización del daño o las facturas de los servicios o productos comprados en reparación al daño ocasionado al correo saimirieventos@gmail.com con el asunto: reclamación por incidente en evento de (nombre del cliente)
- Tener presente las condiciones generales de nuestros servicios en terminos.com
EN LA ORGANIZACIÓN…
- Nuestra compromiso es cumplir a totalidad el servicio ofrecido a nuestros clientes en la página web, o cotización enviada. Prever imprevistos hace parte de nuestra asesoría, más el cliente es el responsable de tomar o no las soluciones a estas posibilidades, como el estado del clima (carpas), cumplimiento del horario (hora adicional), cortes o mala energía en el lugar establecido (son necesarias conexiones de 110v a con un breaker de 50 amperios), si no cuentas con los requerimientos técnicos del servicio (soporte eléctrico del lugar o planta), 10 metros de máxima de distancia a la energía (extensiones adicionales), falta de espacio adecuado sin riesgos o demás.
- Debes llenar el formulario de detalle de tu servicio o comunicar las preferencias con el asesor para organizar bajo esos parámetros el servicio a prestar
- El cliente es responsable de la autorización del ingreso. Debes contar con el espacio adecuado para ubicar los materiales y en donde realizar las actividades o prestar el servicio contratado. Así como con energía disponible a 110V en tomas de 30-50 amperios
- Debemos tener acceso a agua potable o comunicarnos si no hay agua en el lugar donde prestaremos el servicio.
- Si tomaste el servicio adicional de branding, debes enviarnos el diseño en archivo editable mínimo 8 días antes del evento para la impresión e instalación
EN LA EJECUCIÓN…
- Llegamos entre 40 y 60 minutos antes de la hora programada de inicio en el formulario de reserva. Se debe de contar con un espacio mínimo de 1,40m x 1m. El personal encargado te contactara para indicarte que esta en camino para el evento para que autorices su ingreso. El montaje se demora 20 minutos para el inicio de su preparación.
- La máquina y los materiales deben ubicarse en un lugar seguro, plano, con techo. No pueden mojarse por el riesgo eléctrico y aconsejamos que sea cerca (máximo 10metros, el servicio incluye esta extensión) de un toma de energía (110V). Si es mas lejano debes proveer la extensión o comunicarlo previamente para adicionarla
- Te enviamos por WhatsApp un formulario, donde podrás calificar la atención en el proceso de venta y de la ejecución de tu evento, como a nuestro personal. Es importante para nosotros que no omitas detalle y nos ayudes a mejorar constantemente llenando este formato completamente y firmando con tu cedula para tener validez del nivel satisfacción ofrecido con nuestro servicio.
¡Gracias por preferirnos… Estamos en contacto!